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一、需求分析

  隨著公司業務的不斷發展,公司在全國建設了多個辦事處。不管是公司總部還是下面的辦事處都有PBX,總部和辦事處之間的互通需要通過PSTN網絡,內部互通的費用巨大,加上公司業務繁忙,國內國際長途費用也十分昂貴。除了內部通話問題,還面臨著新功能的需求,如:電話會議、語音郵箱等功能。
        具體需要實現以下功能:
        實現企業網內通話“0”話費的夢想
        節省企業對外的國內國際長途話費
        功能豐富,有效提高企業辦公效率:電腦話務員;呼叫權限設置;呼叫保持,轉移呼叫,呼叫等待,呼叫轉移、免打擾等功能;一號通;電話會議;語音留言等

二、解決方案

2.1 解決方案 

   我們將首先在總公司內部局域網上建立一套IPPBX通信系統并給IPPBX分配一個固定公網IP地址,建成后,IPPBX就能夠給全公司每個員工都分配一個IPPBX的內部分機號碼。
  公司所有員工用自己的IPPBX分機號碼通過網絡(總公司員工通過局域網注冊,各個辦事處員工通過互聯網注冊)利用VoIP網關、IP話機或者SIP軟電話等終端設備注冊到IPPBX上時,公司內部所有員工就成為IPPBX企業通信系統下的一個分機,他們之間的通信就成為IPPBX內部通話,完全免費,并且可以實現IPPBX所有功能,如:電話會議、語音留言、Voice Mail、呼叫保持、呼叫轉移等。但這種方式的情況下,每個員工的桌子上就得有兩部話機了,一個接PBX分機,一個接IP電話。
  我們也可以利用現有PBX系統來解決內部互通問題,我們在總公司和分公司得每個PBX前端都架設一臺VoIP網關,將這個VoIP網關利用一個IPPBX分配的號碼注冊到IPPBX上,再將PBX的一部分中繼接到VoIP網關上,這些中繼就成為企業PBX的中繼線路了,員工只要用現有的模擬話機(不改變現有結構,員工側不增加任何設備)進行中繼選擇(如:撥"0"走PSTN線路,撥"9"走VoIP線路)就可以方便的實現撥打VoIP電話的需求,那么總公司的員工和分公司員工要進行通話需要先選擇VoIP中繼線路,然后撥打分公司PBX前端VoIP網關的IPPBX虛擬號碼,就進入VoIP網關所接PBX中,聽到語音提示后撥打PBX分機就可以進行通話了,這個過程完全免費,實現了內部通話。
  除了內部通話外還可以將新建的IPPBX企業通信系統通過互聯網連接到世紀通信公共寬帶網絡通訊平臺上,實現公司員工通過IPPBX撥打國內國際PSTN長途電話,降低長途話費的目的。世紀通信的公共寬帶網絡通訊平臺采用世界領先的軟交換技術和最新的VoIP網絡通信協議;通過互聯網和企業的寬帶接入網為大中型企業提供專業的寬帶多媒體通訊服務,包括國內國際長途電話、傳真等服務。公共寬帶網絡通訊平臺由世紀通信科技發展(北京)有限公司和中國鐵通等幾家主要電信運營商聯合運營,可連接到全球任何地區的PSTN電話;服務覆蓋全國和全球的企業寬帶用戶。
  如果給IPPBX配置一個大號(PSTN公網號碼),那么還可以將這個號碼作為全公司的總機號碼對外公布,客戶可以撥打這個號碼進入IPPBX在聽到電腦話務員的提示音之后撥打IPPBX的分機號就可方便的找到企業內部所有員工,避免了以前找不同辦公地點的人員要撥打不同PBX總機號碼所帶來的不方便的問題。
  分配給員工的IPPBX分機號碼還可以隨著員工走,不管員工在哪個辦事處局域網內或者在家、機場、酒店,只要有Internet網絡接入的地方就可以通過IPPBX所分配的分機號碼用VoIP網關、IP話機或者SIP軟電話等終端注冊到IPPBX上,客戶及其他同事都可方便的找到這個員工,實現移動辦公。
  在配置了可視電話后,還可以實現點對點的視頻會議。

2.2 功能實現

  內部通話:員工用IP話機等終端直接注冊為IPPBX的內部分機,直接撥打IPPBX分機號就可互通;在有PBX的情況下,先做中繼線路選擇(選擇VoIP線路),然后撥打所要分公司的VoIP網關上的IPPBX分機號碼,撥通后即可進入該分公司的PBX中,再撥打分機好就能進行通話。
  撥打PSTN電話:由于IPPBX連接到了世紀通信公共網絡通信平臺上,通過IP話機等終端注冊的員工直接撥打所要PSTN號碼就能接通,無需加撥任何號碼,方便快捷且價格低廉;在PBX下的員工需要先進行中繼選擇(選擇VoIP中繼),然后直接撥打所要PSTN號碼即可接通。
  IPPBX作為總機:在IPPBX上設置一個由世紀通信公共網絡通信平臺提供的大號(和傳統PSTN號碼進行了綁定,在PSTN網中是一個真實的號碼,所有PSTN 號碼都可以呼叫到這個大號),企業可以將這個號碼公布出去,作為公司的總機號碼,客戶就可以通過撥打這個號碼找到公司內部的任何一個員工。
  電話會議:我們IPPBX中的會議系統有一個特服號碼(如:"9999",那么所有用戶要進入會議系統就要先撥打"9999"),公司領導想召開一個會議首先要在IPPBX會議系統中上創建一個會議,創建后就會有會議號碼和密碼,要參加會議的其他領導及相關員工直接撥打IPPBX會議系統的特服號碼進入會議系統,然后根據輸入會議號碼和密碼就可進入這個會議進行交談了。
  呼叫保持,轉移呼叫,呼叫等待,呼叫轉移、免打擾等功能:只需要在IP話機或IPPBX上進行操作就可輕松實現這些功能。
  電腦話務員:在作為公司總機的時候,可以設置多級語音提示,方便客戶找到公司不同部門的員工。
  Voice Mail:在員工不在辦公桌前的時候,有電話打進來可以留言,并且可以發至員工實現設定好的郵箱中去,保證員工聽到留言。或者可以直接通過內部分機進入留言系統聽取留言。

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